개인정보처리방침

시행일: 2026년 5월 19일

1. 개인정보의 처리 목적

PKL Labs는 다음 목적을 위해 개인정보를 처리합니다.

• 회원 가입, 로그인, 본인 식별 및 계정 관리
• Relie 서비스 제공 및 AI 대화 기능 제공
• 사용자 맞춤형 캐릭터, 대화 기록, 관계 상태 저장
• 결제, 구독, 코인, 광고 보상 등 유료/보상 기능 제공
• 공지사항, 고객 문의, 오류 대응 및 서비스 품질 개선
• 부정 이용 방지, 보안, 법령 준수

2. 수집하는 개인정보 항목

서비스 제공 과정에서 다음 정보가 수집될 수 있습니다.

• 계정 정보: 이메일, 닉네임, 비밀번호의 암호화된 값
• 소셜 로그인 정보: 소셜 계정 식별자, 이메일, 프로필 정보
• 서비스 이용 정보: 채팅 내용, 캐릭터 선택 정보, 대화 기록, 호감도, 신뢰도, 관계 상태
• 결제 정보: 결제 상품, 결제 일시, 결제 상태, 구매 토큰
• 광고 보상 정보: 광고 시청 여부, 보상 지급 내역
• 기기 및 로그 정보: 앱 버전, 기기 정보, 접속 기록, 오류 로그, IP 주소
• 푸시 알림 정보: FCM 토큰, 알림 수신 설정

3. 개인정보 수집 방법

• 사용자가 회원가입, 로그인, 프로필 설정, 채팅 이용 시 직접 입력
• 서비스 이용 과정에서 자동 생성되는 로그 및 이용 기록
• Google, Kakao 등 소셜 로그인 제공자로부터 전달받는 정보
• Google Play 결제 및 광고 SDK 등 외부 서비스 연동 과정에서 생성되는 정보

4. 개인정보 보관 및 이용 기간

회사는 개인정보를 수집 및 이용 목적이 달성될 때까지 보관합니다. 회원 탈퇴 또는 계정 삭제 요청 시 관련 법령상 보관이 필요한 정보를 제외하고 지체 없이 삭제합니다.

• 계정 정보: 회원 탈퇴 또는 계정 삭제 완료 시까지
• 채팅 및 서비스 이용 기록: 계정 삭제 완료 시까지
• 결제 기록: 관련 법령 및 분쟁 대응을 위해 필요한 기간
• 부정 이용 방지 기록: 보안 및 부정 이용 방지를 위해 필요한 기간

5. 개인정보의 제3자 제공

회사는 원칙적으로 이용자의 개인정보를 외부에 판매하거나 제공하지 않습니다. 다만 다음의 경우에는 필요한 범위에서 제공될 수 있습니다.

• 이용자가 사전에 동의한 경우
• 법령에 따라 수사기관, 법원 등 공공기관의 요청이 있는 경우
• 서비스 제공을 위해 외부 처리업체 이용이 필요한 경우

6. 개인정보 처리 위탁 및 외부 서비스

서비스 운영을 위해 다음과 같은 외부 서비스를 사용할 수 있습니다.

• Google Play Billing: 인앱 결제 처리
• Firebase Cloud Messaging: 푸시 알림 발송
• Firebase / Google Cloud: 앱 운영, 로그, 서버 인프라
• AI API 제공업체: AI 응답 생성 및 서비스 기능 제공
• 광고 SDK: 보상형 광고 제공
• 분석 도구: 앱 품질 개선 및 통계 분석

7. 개인정보의 안전성 확보 조치

• 개인정보 전송 시 HTTPS 등 암호화 통신 사용
• 비밀번호 등 인증 정보의 안전한 암호화 저장
• 개인정보 접근 권한 제한
• 서버 및 데이터베이스 접근 통제
• 보안 사고 예방을 위한 로그 관리 및 모니터링

8. 이용자의 권리

이용자는 언제든지 자신의 개인정보에 대해 열람, 정정, 삭제, 처리 정지를 요청할 수 있습니다.

• 앱 내 설정 화면에서 계정 삭제 요청
• 웹 계정 삭제 요청 페이지를 통한 삭제 요청
• 이메일 문의를 통한 개인정보 관련 요청

9. 계정 및 데이터 삭제

이용자가 계정 삭제를 요청하면 회사는 계정과 연결된 개인정보 및 서비스 이용 데이터를 삭제합니다. 단, 법령 준수, 결제 분쟁 대응, 보안 및 부정 이용 방지를 위해 필요한 일부 정보는 관련 목적에 필요한 기간 동안 보관될 수 있습니다.

계정 삭제 요청은 계정 삭제 요청 페이지에서 제출할 수 있습니다.

10. 아동의 개인정보

회사는 관련 법령에서 정한 아동의 개인정보를 법정대리인의 동의 없이 고의로 수집하지 않습니다. 아동의 개인정보가 수집된 사실을 확인한 경우 지체 없이 삭제 조치를 취합니다.

11. 개인정보처리방침 변경

본 방침은 법령, 서비스 정책 또는 내부 운영 방침에 따라 변경될 수 있습니다. 중요한 변경이 있는 경우 앱 또는 웹사이트를 통해 공지합니다.

12. 문의처

개인정보 관련 문의는 아래 이메일로 연락해 주세요.

• 회사명: PKL Labs
• 이메일: admin@404nfx.com